- Đăng kí và cài đặt ô chat vChat lên Website ❯
-
Cài đặt giao diện khung chat
❯
- Giao diện bản 2.0 và bản 4.0
- Tuỳ chỉnh Màu sắc, kích thước, vị trí khung chat
- Tuỳ chỉnh Ảnh đại diện và logo trên khung chat
- Tuỳ chỉnh Thông tin và tiêu đề trong ô chat
- Cài đặt Đánh giá cuộc chat
- Cài đặt Yêu cầu nhập thông tin khách hàng
- Cài đặt Button và ảnh mời chat
- Thay đổi vị trí Khung chat ( tùy chỉnh )
- Các tính năng trong cuộc chat ❯
- vChat Bot tự động 2020 ❯
- Các tính năng tự động ❯
- Cơ chế chat và phân quyền chat ❯
- Quản lí, thống kê tài khoản ❯
- Thông báo và âm thanh ❯
- Tích hợp vChat với các bên thứ 3 ❯
- Thanh toán dịch vụ ❯
- Ứng dụng vChat PC ❯
- vChat dành cho Mobile ❯
-
vChat API
❯
- Bước đầu tiên khi kết nối đến API vChat
- API URL
- Đăng nhập trực tiếp tài khoản qua API vChat
- Đăng nhập trực tiếp tài khoản qua id.vatgia.com
- Lấy lịch sử chat full theo trang
- Lấy nội dung chat giữa hai người
- Gửi nội dung chat lên server
- Ban user (chặn user)
- Chuyển chat cho nhân viên khác
- Lấy danh sách câu trả lời mẫu
- Lấy nhãn để gắn cho khách hàng
- Gắn nhãn cho khách hàng
- Tạo Guest ID
- Đăng ký ID của thiết bị để nhận Notification (GCM)
- Thêm mới, sửa thông tin khách hàng (tên, email, số đt, địa chỉ)
- Lấy danh sách những người gửi tin nhắn offline cho mình
- API trả về tin nhắn offline đầy đủ từ đầu đến hiện tại
- Search user bằng số điện thoại, email, tên
- API trả về hash chat giữa 2 người
- Upload ảnh lên server (dùng khi chat có gửi ảnh)
- API kiểm tra trạng thái online, offline của user hoặc list_user
- Lấy thông tin vị trí của khách hàng truy cập qua IP
- Lấy thông tin của list khách hàng
- API 2020 ❯
- Cổng thanh toán tích hợp vận chuyển và quản lý đơn hàng ❯
Câu trả lời mẫu
Cập nhật: 23/02/2019
Tùy chỉnh các mẫu câu trả lời khác nhau nhắm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn. Ngoài ra, bạn có thể nhóm khách hàng thành từng nhóm để dễ nhận diện với tính năng Cài đặt Nhãn khách hàng.
Bước 1: Click vào tab “Cài đặt”
Bước 2: Click vào “Cài đặt tag”, tại đây, bạn có thể tùy chọn và thêm các tag câu trả lời mẫu, giúp việc hỗ trợ khách hàng nhanh và chính xác hơn.
Bước 3: Chọn “Lưu cài đặt” để lưu thay đổi.
Sử dụng Tag câu trả lời mẫu như thế nào?
Tại cửa sổ chat với khách hàng
Xem cách cài đặt Tag câu trả lời mẫu tại đây
Cách 1: Ấn vào
Cách 2: Ấn # và chữ cái đầu tiên của câu trả lời mẫu cần dùng, sau đó ấn Enter.
Trụ sở chính: Số 102, phố Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh Hồ Chí Minh: Đường Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh
Hotline: (024)73 050 105 - 039 2250 821
Email: [email protected]