Top 3 khung chat trực tuyến miễn phí trên Website

Với nhiều lý do như vậy thì có một số công cụ hỗ trợ bạn việc đó chính là live chat, giúp bạn đáp ứng được một số vấn đề trên, giúp nhân viên của bạn hỗ trợ khách hàng tận tình, giúp cửa hàng online của bạn luôn có người quản lý và túc trực khi khách hàng có nhu cầu cần tư vấn trực tuyến, giúp cho website của bạn chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng phát triển thị phần trên internet, giúp cửa hàng online của bạn tạo ra danh số.

 

Live chat chính là công cụ đó, đặt biệt các công cụ giới đây hoàn toàn miễn phí giúp bạn đỡ một phần chi phí phát sinh hàng tuần hàng tháng, tuy là miễn phí nhưng chất lượng của nó không thua kém một phần mềm có phí nào, bởi vì cơ bản chúng đáp ứng đầy đủ các vấn đề của bạn và mục đích chính là trao đổi trực tiếp với khách hàng trên website của bạn. Nếu bạn có nhiều nhu cầu khác thì bạn có thể chuyển qua từ dùng miễn phí sang dùng có phí.

 

Sau đây là top 3 plugin live chat miễn phí tốt nhất dành cho Website:

 

vChat

 

Đây là plugin đáp ứng cho nhiều loại mô hình doanh nghiệp. Miễn phí sử dụng 30 ngày để trải nghiệm, đây là một trong những phần mềm Việt được đánh giá cao với mức độ ổn định cùng nhiều tính năng đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng

 

 

* Ưu điểm:

- Với rất nhiều tính năng hấp dẫn:

 

+ Bật box chat tự động để thu hút sự chú ý của khách hàng

+ Theo dõi và giám sát hành vi truy cập, vị trí và nguồn đến của khách truy cập Website

+ Thông báo ngay lập tức khi có khách hàng mục tiêu kích vào nút thanh toán/ bảng giá...

+ Tạo cửa sổ chat theo phong cách riêng: vChat được thiết kế phù hợp với mọi giao diện website, đồng thời hoàn toàn có thể lựa chọn và thay đổi theo ý muốn của chủ Website

+ Giữ kết nối với khách hàng ngay cả khi rời văn phòng làm việc: Bằng việc sử dụng các phiên bản trên Web, PC, Android, iOS để kết nối liên tục và trò chuyện với khách hàng bất cứ lúc nào.

+ Có thể cài đặt tùy chọn để lưu giữ thông tin khách hàng (email, số điện thoại, địa chỉ...), tùy chỉnh kích thước ô chat.

+ Cài đặt vBot - Bot chat tự động hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi giúp chủ Website không phải trực chat liên tục.

+ Thống kê chi tiết tổng cuộc chat, tổng tin nhắn, thời gian hỗ trợ và đánh giá chi tiết từng hỗ trợ viên…để thuận tiện so sánh.

 

- Phản hồi nhanh chóng với chuông thông báo ngay lập tức khi có khách hàng chat đến Website
 

- Cài đặt rất nhanh chóng

 

- Một tài khoản có thể đăng nhập và sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau

 

- Hỗ trợ nhiều thứ tiếng: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Nhật

 

* Khuyết điểm:

 

- Chỉ được sử dụng miễn phí 30 ngày

 

WP Live Chat Support

 

Đây là plugin đáp ứng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cũng là một pluign miễn phí, tuy nhiên nó không được đánh giá cao trong việc sử dụng vì có quá nhiều thứ cần phải tinh chỉnh

 

 

* Ưu điểm:

 

- Với rất nhiều chức năng bản free mà bạn có thể sử dụng

- Phản hồi nhanh chóng vì sử dụng trực tiếp tiếp trên server của website

- Hỗ trợ đầy đủ các báo cáo

- Cài đặt nhanh chóng

 

* Khuyết điểm:

 

- Giới hạn về số lượng người chat

- Hạn chế trong việc tinh chỉnh

- Cấu hình hơi phức tạp vì có quá nhiều phần để cấu hình và tối ưu

- Sử dụng hơi khó khăn, về mặt hướng dẫn cho nhân viên

 

- Chưa hỗ trợ tiếng Việt

 

Tawk to

 

 

* Ưu điểm:

 

- Dễ cài đặt, sử dụng

 

- Dễ dàng hướng dẫn người dùng và người quản lý

 

- Sử dụng ổn định

 

- Support tận tình

 

- Lưu thông tin khách hàng trên live chat

 

* Khuyết điểm:

- Vì hệ thống phải thông qua hệ thống đặt ở nước ngoài nên khi có sự cố liên quan đến đường truyền quốc tế thì sẽ có chút ảnh hưởng

 

- Trình quản lý hoàn toàn bằng tiếng Anh, nên khó khăn cho người không rành ngôn ngữ

 

- App trên điện thoại bắn thông báo có khách chat đến khá chậm